Rejoins notre programme de fidélité VIP pour débloquer des récompenses exclusives réservées aux membres.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Poudré Club
Comment fonctionne le Club Poudré ?
Le Club Poudré te permet de cumuler des points à chaque interaction avec la marque.
Chaque commande et certaines actions (par exemple, nous suivre sur Instagram) te rapportent des points que tu peux ensuite transformer en récompenses exclusives.
Tu peux ensuite échanger tes points cumulés contre des remises ou des bijoux pour de futures commandes. 💫
Comment rejoindre le Club Poudré ?
Il te suffit de créer un compte directement sur cette page. Tu fais déjà partie du Club dès ta première connexion.
Si tu as déjà un compte Poudré, bonne nouvelle : tu fais déjà partie du club !
Où puis-je voir mes points et mes avantages ?
Rends-toi dans ton espace fidélité.
Tu y retrouveras ton solde de points, ton statut et toutes tes récompenses disponibles.
Comment gagner des points ?
Tu gagnes des points :
- à chaque commande
- en créant ton compte
- le jour de ton anniversaire
- en réalisant certaines missions
POINTS & RÉCOMPENSES
Comment utiliser mes points ?
Tu peux échanger tes points contre :
- des réductions
- des bijoux offerts
- des avantages exclusifs
Tes récompenses sont directement accessibles depuis ton espace fidélité.
Mes points ont-ils une date d’expiration ?
Tes points sont valables 12 mois.
Y a-t-il une limite de points ?
Non, tu peux cumuler autant de points que tu le souhaites.
Pourquoi je n’ai pas reçu mes points ?
Assure-toi d’être connecté à ton compte au moment de l’achat ou de l’action.
Les points sont crédités automatiquement une fois la commande validée.
Vérifie que tu es bien connecté à ton compte au moment de ta commande et que tu utilises la bonne adresse e-mail. Les points ne sont crédités que si tu es connecté.
En cas d’annulation ou de retour, les points seront automatiquement retirés.
STATUTS VIP
Comment fonctionnent les statuts VIP ?
Le Club Poudré est composé de 3 statuts : Crush, Séduite et Amoureuse.
- Le statut Crush est le niveau initial, accessible dès la création de ton compte.
- Tu passes au statut Séduite dès 150€ dépensés.
- Le statut Amoureuse est accessible à partir de 350€ dépensés.
Ton statut dépend du montant total de tes achats : plus tu commandes, plus tu évolues.
À chaque passage au niveau supérieur, tu débloques de nouveaux avantages : tu gagnes plus de points à chaque commande, accèdes à des récompenses plus exclusives et bénéficies de privilèges réservés aux membres les plus fidèles.
Ton évolution est automatique : dès que tu atteins le seuil du statut suivant, tu y accèdes immédiatement.
Comment savoir mon statut actuel ?
Ton statut est visible à tout moment dans ton espace fidélité sur ton compte.
Est-ce que je peux perdre mon statut ?
Une fois atteint, ton statut est conservé pendant 12 mois à partir de la date d’accès.
À la fin de cette période, ton statut est recalculé selon tes achats des 12 derniers mois, et tu bénéficies alors des avantages correspondant à ce nouveau niveau.
PARRAINAGE
Comment fonctionne le parrainage ?
Invite une amie avec ton lien. Lorsqu’elle passe commande, elle reçoit 15€… et toi aussi
Comment partager mon lien de parrainage ?
Entre ton email pour accéder à ton lien, puis partage-le à tes amies (message, Instagram, WhatsApp…).
Puis-je parrainer plusieurs personnes ?
Oui, tu peux inviter autant d’amies que tu le souhaites !